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            服務與支持

            一、售前
            a)產品交流
            與客戶進行設備產品的溝通與交流,解答客戶疑問,根據客戶需求進行對設備進行針對性的技術改造。主要包括工藝方法、機械結構、控制理念、生產運營等方面。提供技術工藝路線、整體解決方案。
            b)廠務建設
            為客戶提供設備的技術參數,以及對廠房的 建議與要求,提供設備所需各類接口尺寸,可協助提供廠房建設的規劃設計。主要包括水路、電路、氣路、場地及其附屬設施。提供項目規劃、設備運行管理、技術保障方案。
            二、售中
            a)裝配調試
            擁有一流的裝配調試團隊,提供現場服務,按照嚴謹的裝配調試流程進行工作,并為用戶更好地進入生產,提供工藝包。在安全方面,多次試驗設備故障報警,保證報警動作的準確可靠性。
            b)技術培訓
            同步安裝調試,進行設備維護保養等方面技術培訓。在調試過程中,對客戶的設備使用人員、工藝人員、維護人員等進行專業的技術培訓,并根據現場實際情況,安排相應人員在指導下熟悉設備的操作與使用。
            三、售后
            a)產品升級
            技術人員對產品不定期的進行產品升級,提升設備的性能,主要包括硬件改動、軟件升級等方面。
            b)設備監護
            在設備交付完成后,對設備運行情況進行遠程監控,分析各部件的實際運行情況,預先判斷故障報警的發生,確保設備的安全可靠。
            c)技術支持
            i.服務熱線24小時開通,全天候提供電話客服。
            ii.快捷的網絡遠程服務,及時幫助客戶解決問題。
            iii.如有需要,24小時內派人到達現場,進行現場服務工作。
            d)備件選購
            擁有完整的備件庫,可最大限度地滿足設備的日常耗材及易損件的需要。
            e)為用戶建立終身保修服務體系及設備保養培訓體系。

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